Jobbigare för kunder när varor inte finns på lager på apotek
2010-02-03Flera apotekskunder har de senaste dagarna fått erfara konsekvenserna av att apotek med olika ägare inte kan se varandras lagersaldon.
Inom Apoteket AB har personalen via IT-stöd tidigare kunnat överblicka lagersituationen på alla landets apotek. En uppenbar konsekvens av omregleringen är att apotek som tillhör olika företag inte har någon insyn i varandras lagersituation – det skulle bryta mot lagen.
Om en kund går till ett apotek som inte har ett visst, önskat receptläkemedel på lager, kan apoteket alltså bara ta reda på lagerläget på andra apotek inom samma koncern.
Flera lokaltidningar, exempelvis Dalademokraten och Värmlands folkblad, har intervjuat drabbade personer och tagit upp problematiken de senaste dagarna.
Johan Wallér, vd för den nybildade branschföreningen Sveriges Apoteksförening, tror inte att problemet är så stort att det kommer att påverka synen på de nya företagen eller omregleringen som sådan i negativ riktning. För konsumenterna är den här förändringen till stor del en en vanesak, menar han.
– Generellt är en kund som inte får vad den vill ha en förlorad kund. Det sista ett företag vill göra är att hänvisa till en konkurrent. Därför kommer apoteksföretagen att se till att de har det som patienterna efterfrågar på lager i så stor utsträckning som möjligt, säger Johan Wallér.
FLER NYHETER
NYHETER
NYHETER
NYHETER
Skriv kommentar
Dagens Apotek vänder sig till yrkesverksamma inom läkemedelsområdet och vår kommentarfunktion är endast avsedd för personer som i sin yrkesroll vill tillföra synpunkter och ny kunskap i ämnet.Kommentarer
TLV har bestämt att det ska finnas "månadens vara", dvs ett lägsta pris inom en viss grupp läkemedel. Kommer det att bli en medicin vars hållbarhet är kort? Ska alla apotek ha samma?
Och vem tar ansvar och informerar förskrivare om hur man ringer in recept till apotek som tillhör andra kedjor än Apoteket AB? Ska det finnas ett nummer för varje kedja? Vem informerar i så fall om det, och vilka apotek som tillhör vilken kedja?
Nej du Göran Hägglund, att genomföra vilka förändringar som helst i den välsignade konkurrensens namn, det tror jag inte på! Blir det dessutom så som barnläkare skriver, då är det riktigt illa.
Anmäl kommentar
För ett par år sen kunde man inte se andras apoteks lager, detta har tidigare inte varit ngt större problem. Här är vi bortskämda med fungerande it-stöd för både kunder, förskrivare o apotek. Nu får varje kedja ta hand om sina kunder med mer el mindre ovanliga varor o licensläkemedel (licensdatabasen var rel. ny)
Anmäl kommentar
Returreglerna för läkemedel till grossist har ändrats. Varor under 300 kr/förpackning får ej skickas tillbaka. Ofta skickar(dumpar) företagen läkemedel med kort hållbarhet, dvs knappt någon månad längre än den lagstadgade 3 månader.
Ska dessa läkemedel, som plötsligt förlorar subvention skickas till förbränning??
Det har uppstått en allvarlig situation.
Anmäl kommentar
Vem ska vi tappa, kunden med procren-sprutan var tredje månad eller simvastatin-kunden? Mer o mer dyrare läkemedel på lager o färre av de frekventa, då får kunden som hämtar flera <3/kärlmediciner återkomma dagen efter medan kunden med dyrt lm får vara direkt. Härled detta till en konsekvens av det nya TLV-reglementet...
Anmäl kommentar
Detta ställer krav på en ökad lagerhållning för apoteken. Kunderna går knapast tillbaka till det apotek som ständigt säger "tyvärr". När apoteken lärt sig detta så blir det en klar förbättring för kunden. Det är just denna konkurrens som på lite sikt kommer att innebära just det som är målet med omregleringen: Bättre utbud och service.
Tyvärr har priset på de flesta läkemedelspriser gått upp såhär i början av året. Det ska vi inte skylla Apoteken för. Ansvaret för detta likker på TLV, så där har vi däremot en av nackdelarna med omregleringen som det talats väldigt tyst om. Konsumenterna får som vanligt inget gratis, man får betala lite för den förbättrade servicen!
Anmäl kommentar
Ja, nu börjar vi se "fördelarna"för patienterna. Eller hur var det nu... De friska med behov av recepfri medicin får det lättare och de sjuka med lite ovanligare behandling får snällt knalla vidare till nästa apotek. I den heliga konkurensens namn.
Anmäl kommentar