”Vi anser att det inte är akutsjukhusets uppdrag att ta hand om alla patienters alla typer av besvär dygnet runt, men om Patientnämnden anser det så anpassar vi vår verksamhet till den kraftigt ökade beställning vi förväntar oss”, skriver Per Lindmarker, verksamhetschef på Karolinska universitetssjukhusets akutklinik i Solna i ett svar till Patientnämnden, berättar Dagens Nyheter.
Bakgrunden är att en kvinna sökte vård på akuten på grund av mycket svullna ögon och utslag på stora delar av kroppen, men skickades runt innan hon till slut fick den hjälp hon behövde. Efter händelsen gjorde hon en anmälan till Patientnämnden där hon kritiserade bemötandet på Karolinska universitetssjukhuset.
Patientnämnden gillar inte akutchefens sätt att formulera sig och skriver att det är ”av fundamental betydelse att man som författare till yttranden förstår sin roll, dels vem man skriver yttranden till”. Nämnden förutsätter även att akutchefen ”respekterar patienters synpunkter och klagomål genom att utforma yttranden på ett sakligt och omdömesgillt sätt”.