Medhelp sköter ambulansdirigeringen i bland annat Västmanland. Arbetssituationen är pressad, enligt Lena Rousk, facklig företrädare på Vårdförbundet i Västmanland. Hon har pratat med både anställda och före detta anställda som har berättat att de får många samtal, är få operatörer och har problem med tekniken under samtalen.
– De berättar att de jobbar väldigt långa pass, de kan jobba från klockan 8 till 22 och de har väldigt svårt att få några raster överhuvudtaget, säger hon till Sveriges Radio P4 Västmanland.
Personalbristen på Medhelp gör att kontoret i Västerås ibland måste stänga och arbetet skötas från de öppna kontor som finns på andra orter.
– I och med att akutsjukvården är navet i sjukvården, och det är ju livshotande tillstånd och livsviktiga uppgifter man har som sjuksköterska, så känns det inte tryggt, säger Lena Rousk.
Enligt Medhelps verksamhetschef arbetar man för att rekrytera fler sjuksköterskor och förbättra arbetsmiljön genom att schemalägga rast. Hon vidhåller att Medhelp har en hög patientsäkerhet.