Egenvårdsdagen 2013 -
Du nya sköna apotek

Program

• 09.00 Registrering med kaffe och smörgås.

• 09.30 Välkommen till Egenvårdsdagen 2013.

• 09.35 Årets trender inom skönhet och kroppsvård.

  En lägesrapport från redaktionen på ett av de ledande modemagasinen i Sverige, med utblick mot de internationella trenderna för både skönhet och kroppsvård. Vad är rätt 2013 när det gäller dofter, färger, läppar, ögon, hud och hår? Vilka nyheter är på gång i utbudet och vad frågar konsumenterna efter?
  Hedvig von Mentzer, skönhetsredaktör, Elle

• 10.15 Vad varje man bör ha i badrumsskåpet.

  Män har blivit mer medvetna om sitt yttre och vård av sin hud och lägger ner allt mer tid och pengar på sitt utseende. Hur har utvecklingen sett ut för manlig omvårdnad och skönhet till dagens växande groomingtrend? Vilka är de bästa tips som män i olika åldrar kan behöva?
  Daniel Nyhlén, chefredaktör, Improveme.se

• 10.50 Förfriskningar.

• 11.10 Goda råd om skadad och känslig hy.

  Vi får en allmän genomgång av vanliga hudsjukdomar och hur man kan bemöta kunder med frågor om egenvård av sina åkommor. Hur vårdar man en känslig hy med eksem, utslag eller acne och vad bör man undvika?
  Petra Kjellman, läkare, hudspecialist, Diagnostiskt centrum hud, Stockholm.

• 12.00 Lunch

• 13.00 Så kan appar och smartphones utveckla dialogen med kunderna.

  Hur kan appar användas för att skapa en dialog och stärka relationen till kunderna? Hur bör man tänka ur strategisk synvinkel och hur gör man? Ta del av de bästa råden från Ustwo, en av de ledande digitala webbyråerna med verksamhet i Malmö och London.

  Anders Gran, Ustwo.

• 13.40 Så möter du kunder med frågor om sex.

  Sex handlar om många saker: kroppen, hälsa, sjukdomar, preventivmedel, lust och relationer, och är samtidigt omgärdat av många tabun. Hur ska man ge råd och bemöta kunder på ett sätt som öppnar för dialog och hjälper till ett sexliv som man önskar, och därmed bättre hälsa.
  Pelle Ullholm, handläggare inom sexualupplysning, RFSU.

• 14.30 Kaffe.

• 15.00 De bästa råden till dem som vill sluta röka.

  För många är det bara att sluta röka och sedan är det klart medan andra har besvär med abstinens och behöver hjälp med till exempel nikotinläkemedel.
  Hur kan jag på bästa sätt bemöta en kund som vill bli tobaksfri? Vilka tips kan jag ge till en person som planerar att sluta röka? Vad kan jag säga till någon som har misslyckats i sina försök att bli rökfri?
  Ann Post, driftsansvarig Sluta-Röka-Linjen, Centrum för epidemiologi och samhällsmedicin, Stockholms läns landsting, SLSO.

• 15.40 Ger du kunden en bra shoppingupplevelse?

  Har du alltid kunden i fokus?  I en studie där svenskarnas värderingar har kartlagts kommer  kundtillfredsställelse först på 47:e plats på listan över viktiga värden på våra arbetsplatser. Vilka värderingar utmärker dig själv och din arbetsplats? Vad skapar en kultur och ett beteende som får kunderna att känna sig nöjda?

  Emilie Widarsson, managementkonsult, Preera

• 16.30 Egenvårddagen avslutas.