Segt i systemet på Apoteket AB

Hela dagen har Apoteket AB haft problem med störningar i sitt  IT-baserade receptexpedieringssystem Rex, som gäller för alla apotek  inom kedjan i landet. Systemet startades om på förmiddagen vid halv tio,  men det hjälpte inte.

– Systemet är i gång, men det är väldigt långa svarstider. Därför kan  det upplevas som att det är stopp i systemet, säger Maria Cserhalmi  Andersson, pressansvarig på Apoteket AB.

Systemet är så segt på att plocka fram informationen om kundens recept att apoteken har fått gå över till manuell hantering.

– De får använda telefon och fax i stället, för att ta kontakt med  läkare och få recepten. Det gör att det blir köer. Vi beklagar det och  hoppas att systemet är i gång så snart som möjligt, säger Maria  Cserhalmi Andersson, när klockan är halv tre.

En stund senare får Dagens Apotek beskedet att receptexpedieringssystemet åter ska fungera normalt.

CHARLOTTA KJELLBERG