Få hela storyn
Starta din prenumeration

Prenumerera

Nyheter

Sur och glad gubbe mäter kundnöjdhet

Publicerad: 28 november 2012, 09:11

Doc Morris frågar kunderna om de är nöjda med apotekens råd och tips. Kunden svarar med att trycka på en knapp.


Att mäta kundnöjdheten är nödvändigt för alla apotekskedjor. Men det finns olika sätt att gå till väga. Nu testar Doc Morris att införa en tjänst på sina apotek som kallas Happy or not. Med knappar i form av glada och sura gubbar kan kunden direkt kommunicera hur nöjd eller missnöjd den är med servicen.

Doc Morris hoppas att tjänsten ska ge företaget möjlighet att agera snabbt på eventuellt missnöje både generellt och lokalt på enskilda apotek.

Bakom tjänsten står företaget Happy Or Not Ltd.

CHARLOTTA KJELLBERG

Dela artikeln:


Dagens Medicins nyhetsbrev

Välj nyhetsbrev