Få hela storyn
Starta din prenumeration

Prenumerera

Nyheter

Väntan på akuten lättare med fika

Publicerad: 4 april 2014, 09:18

Lång väntan på akuten är ok, särskilt om det bjuds på kaffe och macka under tiden, enligt en enkätstudie.


Patienterna på akutmottagning vid Helsingborgs lasarett är nöjda med den vård och omsorg som de får. Personalen däremot tror att de är missnöjda. Detta enligt en enkätundersökning som gjorts bland 250 patienter och 68 medarbetare på mottagningen.

Patienterna betonar att mat och kaffe är mycket viktigt under väntetiden, som, även om den är lång, motsvarar deras förväntningar.

De vill även ha kontinuerliga uppdateringar och information av personalen under väntetiden, så att de inte känner sig bortglömda.

Medarbetarna tror dock över lag att patienterna är missnöjda med bemötande och väntetider. De tror inte heller att patienterna har förståelse för de processer som styr arbetet på sjukhuset. Majoriteten tror att patienten svarat att de upplevt ett  delvis gott bemötande .

Men i patientundersökningen svarade 95 procent att de var helt nöjda med personalens bemötande.

Undersökningen har gjorts av Ingela Mauritzon och Emelie Nyman vid Service Management, inriktning hälsa, vid Lunds universitet, Campus Helsingborg.

MIA WÄRNGÅRD

Dela artikeln:


Dagens Medicins nyhetsbrev

Välj nyhetsbrev