Den här sajten är bara till för dig som arbetar i hälso- och sjukvården.

  • Annonsera
  • Prenumerera
  • Kontakt
  • Tipsa oss!
  • Lediga jobb
  • Logga in

Bild: Panumas Nikomkai/Thinkstock

Därför drabbades Uppsala av journalhaveri

Under fem dagar fungerade inte journalsystemet för hela Landstinget i Uppsala län. Nu har teknikerna listat ut varför.

Annons:

Incidentrapporten om datahaveriet 31 augusti – 4 september har nu blivit klar. Den visar att det var en säkerhetsuppdatering i operativsystemet Windows som gjorde att det ofta inte gick att komma åt journalsystemet Cosmic.

Problemet låg i att den interna kommunikationen mellan olika delar i systemet inte fungerade.

Orsakade fördröjning

Uppdateringen i sig och journalsystemet Cosmic var det inget fel på, men vid installationen ändrades förutsättningarna för kommunikationen i systemet. 

En fördröjning på 4,5 sekunder minskade kapaciteten rejält och gjorde att många inte kunde logga in i Cosmic.

När problemet identifierats kunde det åtgärdas utan förändringar i Cosmic.

– Det var infrastrukturen runt Cosmic, inte systemet i sig, som orsakade avbrottet. Vi har också helt kunnat utesluta att det rör sig om någon form av sabotage, säger Johan Lindqvist, tillförordnad it-direktör, i ett pressmeddelande.

Rapportens slutsats är att landstinget och Cambio, företaget som levererar Cosmic, måste förbereda förändringar i systemet på ett bättre sätt och utöka testerna innan uppdateringar tas i bruk.

När systemet havererade fick personalen övergå till pappersjournaler. Landstinget kommer att undersöka hur väl avbrottsrutinerna fungerat i samband med en framtida, bredare utredning av händelsen. Statens haverikommission har tittat på händelsen men beslutat att inte utreda saken vidare med motiveringen att landstingets rutiner för sådana avbrott verkar ha fungerat tillfredsställande, uppger Landstinget i Uppsala län.

Relaterat material
Förstärkningsläge i Uppsala efter nytt datahaveri
Uppsala lämnar förstärkningsläge

Kommentarer

Jag är ingen robot:   2 + 6 =   (ange summan i fältet)
Jag godkänner för artikelkommentarer Dagens Medicins regler