Den här sajten är bara till för dig som arbetar i hälso- och sjukvården.

  • Annonsera
  • Prenumerera
  • Kontakt
  • Tipsa oss!
  • Lediga jobb
  • Logga in

Kunskapsdag om tjänstedesign 2015

Så får vi sjukvården att tänka utanför boxen

Tjänstedesign i vård och omsorg är ett område som utvecklas snabbt. Det finns stora behov av att hitta bättre lösningar för att möta patienternas förväntningar och använda vårdens resurser smartare.

På vår kunskapsdag om tjänstedesign i vård och omsorg möter du experter på tjänstedesign, du får testa metoderna i praktiken och ta del av konkreta och praktiska exempel.

Program

  • 8.30

    Registrering med kaffe och frukost.

  • 9.00

    Välkommen!

    Moderator hälsar välkommen och inleder.

  • 9.05

    Introduktion till patientdriven tjänsteutveckling.

    Vad är bakgrunden till tjänstedesign och vad är det? Vikten av att sätta kunden, patienten, brukaren i centrum och hur man utvecklar tillsammans med dem. Varför detta är så viktigt, vilka utmaningarna är och hur det går till.

    Daniel Ewerman, vd, Transformator Design.

  • 9.30

    Introduktion till att jobba patientcentrerat med service design.

    Varför är det så viktigt att involvera patienterna? Vi får lyssna till hur det går till att få insikter om patienterna och hur de kan användas i utvecklings- och strategiarbete. För att ta in insikterna i verksamheten behöver medarbetarna involveras. Vi får några exempel på genomförda projekt och vad de fått för effekter. Vad finns det för kopplingar till andra initiativ som lean sjukvård och värdebaserad vård.

    Anette Olovborn, verksamhetsdesigner vid Transformator Design.
    Gustav Gullberg är senior servicedesigner vid Transformator Design.

  • 10.15

    Kort paus med förfriskningar.

  • 10.30

    Praktisk workshop - prova på arbetssättet i grupper.

    Prova på ett arbetssätt för att involvera och interagera med patienter, för att få insikter om deras upplevelser, beteenden och behov.

    Anette Olovborn, verksamhetsdesigner vid Transformator Design
    Gustav Gullberg, senior servicedesigner vid Transformator Design

  • 11.40

    Gemensam reflektion och diskussion.

  • 12.00

    Lunch.

  • 13.00

    Därför ska Sverige satsa på ett nationellt stöd för tjänstedesign.

    Det finns ett stort nationellt intresse och behov av tjänstedesign för att åstadkomma patientinvolvering och en personcentrerad vård. Det har erfarenheterna visat från Landstinget i Värmlands Experio Lab och SVID:s, Stiftelsen Svensk Industridesign, program kring design för bättre hälsa.  Nu tas initiativet att utveckla ett behovsdrivet nationellt stöd för tjänstedesign. För det står Experio, SVID, SP - Sveriges Tekniska Forskningsinstitut och Linköpings universitet, som vill bygga det nationella stödet tillsammans med landstingen och kommunerna.

    Jonas Gumbel, programansvarig för Hälsa på SVID, Stiftelsen Svensk Industridesign, Tomas Edman, verksamhetsansvarig,  Experio Lab.

  • 13.40

    Patient- och invånarfokus som format framtidens närsjukhus - så gjorde vi.

    Efter tio års planerande, öppnades Angereds närsjukhus i början av september. Sjukhusets verksamhet har utvecklats utifrån kunskap om närområdets specifika behov och i dialog med invånarna. Stor vikt har fästs vid att engagera och lyssna på invånare genom exempelvis dialogmöten och fokusgrupper. På detta sätt har man successivt utvecklat såväl metoder för att arbeta med såväl folkhälsa som sjukvård. Nästa steg är att ta in detta perspektiv också i forskningen.

    Ann Ekberg-Jansson, forskningschef, Angereds Närsjukhus.

  • 14.20

    Kaffepaus

  • 14.50

    Patientens upplevelse - en väg att använda vårdens resurser effektivare.

    Varför är det viktigt att jobba med patientens upplevelse? Hur kopplas upplevelsen ihop med patientsäkerheten, patientlagen och kvaliteten? Verksamheter kan använda kunskap om patientens upplevelse som en resurs. Hur kopplas patientupplevelsen till ekonomiska målsättningar och effektivitet? Vi avslutar med en trendspaning om den moderna patienten. Hur ser demografin ut och vilka förväntningar kommer att finnas på vården?

    Ingela Mauritzon, vd och grundare, Dicende.

  • 15.20

    Innovationer för äldrevårdens svåraste utmaningar – så gjorde vi i Oxelösund.

    En stor utmaning för många organisationer är att implementera ett brukarorienterat arbetssätt på bred front. SKL introducerade förändringsprogrammet, ”Förändra radikalt”, för att driva fram innovativa lösningar på kommunernas svåraste utmaningar, till exempel hög passivitet bland de boende på äldreboenden. Hörnstenar var brukarinvolvering, kompetensöverskridande arbetsgrupper och prototyper, som metod. Programmet blev i många kommuner startskottet för ett brukarorienterat arbetssätt. Oxelösund är en av de kommuner där arbetssättet fått bred spridning.

    Johan Dovelius, service designer, Doberman.
    Lisa Sollenborn, strateg, kommunstyrelsens förvaltning, Oxelösunds kommun.

  • 16.00

    Kunskapsdagen avslutas.

Information

  • När:
    18 november 2015
  • Målgrupp :
    Alla med intresse för tjänstedesign i vård och omsorg.
  • Sista anmälningsdag :
    17 november 2015
  • Plats:
    Nalen Konferens
  • Adress:
    Regeringsgatan 74, Stockholm
  • Pris:
    2 725 kronor + moms för prenumeranter på Dagens Medicin. Ord pris: 3 225 kronor + moms. Obs! Dessa priser gäller endast för anställda och förtroendevalda i sjukvården, företrädare för myndigheter, forskning och patienter. Övriga: 6 450 kronor + moms.
  • Kontakt:
    Kimberly Mattsson
    kimberly.mattsson@bbm.bonnier.se
    073-55 86 582
  • Arrangör:
    Dagens Medicin, Dagens Apotek och Läkemedelsmarknaden
  • Utställarinformation:
    Annika Östholm
    annika.ostholm@dagensmedicin.se
    0706-69 79 40

Arrangörer

Våra seminarier

Våra utbildningar

Nyheter från startsidan

Senaste numret av Dagens Medicin – här finns det digitalt

TIPSA REDAKTIONEN!

Har du nyhetstips? Mejla oss:

redaktionen@dagensmedicin.se

Eller ring tel: 08-409 320 40

Nyhets- och redaktionschef:
Katarina Ekspong 072-252 14 80

Teamledare nyheter:
Jens Krey 070-735 16 61
Sara Heyman 073-558 66 71

Vill du tipsa oss krypterat och säkert? Klicka här!

Nyhetsbrev

Vill du ta del av våra nyhetsbrev?

Klicka här!

Nyhetsbrev

Vill du ta del av våra nyhetsbrev?

Klicka här!

Sök i vår databas!

Våra seminarier