Klagomålen på vården ökar

Ivo, inspektionen för vård och omsorg, har gjort en djupdykning i de 32 000 klagomål som 2014 kom in till landets patientnämnder. Räknat per 100 000 invånare har nämnden i Västmanland fått ta emot flest klagomål från allmänheten på hur vården fungerar.

Minst antal klagomål förekom i Region Jönköpings län, men den jämförelsen haltar i och med att systemet är lite annorlunda där. Näst minst ärenden per 100 000 ärenden redovisar patientnämnden i Östergötland.

Många av de som klagar tar upp brister i kommunikationen, enligt Ivo. Patienter och anhöriga upplever att de får bristfällig information och att de inte känner sig delaktiga i behandlingen.

Flest ärenden gäller den somatiska specialistsjukvården, därefter kommer primärvården.

År 2 000 fick patientnämnderna ta emot 18 500 klagomål, i dag över 32 000.

Klagomålsutredningen, som leds av Anders Prinz, föreslog i mars ett bättre samarbete mellan IVO och patientnämnderna. Sedan i våras pågår ett arbete med att bygga upp en struktur för samverkan, enligt Janna Kokko, utredare på analysenheten på Ivo.

VIVIANNE SPRENGEL